De klant vasthouden in deze barre tijden. Dat staat voorop bij de wensen van de kinderopvangorganisaties als het gaat om automatisering. Een goed Customer Relationship Management (CRM) is dan ook noodzaak. Steeds meer ondernemers kiezen daarbij voor de ‘cloud’. Mededirecteur Erik Duit van KidsVision over de trends in automatisering.