We kennen ze vast wel: beoordelingen van mensen die hun ervaring met een product of dienst online delen. Deze 'online reviews' zijn belangrijker dan ooit. We gebruiken ze al veel in ons privéleven, bijvoorbeeld bij de aanschaf van huishoudelijke producten, de keuze voor een restaurant of vakantie. Ook voor kinderopvang zijn de online reviews een kans om te laten zien wat je in huis hebt.