Bijna iedere Nederlandse ouder (in spé) heeft zich de vraag wel eens gesteld: Wat kost kinderopvang? Een simpele vraag, met een ogenschijnlijk simpel antwoord. Vraag een organisatie naar een uurtarief en je weet het direct. Maar als we over kinderopvangtoeslag en 'netto bedragen' gaan praten, wordt het een ander verhaal. Terwijl dít antwoord juist interessant is voor de klant. Is het dan zo lastig?
