'O jee, daar komt de moeder van Flore. Doe jij die? Ik weet nooit wat ik tegen haar moet zeggen...' Communiceren met ouders levert pedagogisch medewerkers veel stress op, stelt Corine Versteegen, auteur van Communicatie met ouders in de kinderopvang. En dat is nergens voor nodig: 'Elke pedagogisch professional kan vol vertrouwen en met inhoudelijk goed verhaal de ouders te woord staan. Oók die lastige moeder of verlegen vader.' En het mooie is: daarmee kun je vanmiddag nog beginnen.