“Ik weet jou wel te vinden.” Dit soort agressief gedrag door derden – vaak ouders – ervaren pm’ers en locatiehouders vaker dan je denkt. Uit een poll van KinderopvangTotaal blijkt 55% van de deelnemers agressie op de werkvloer heeft meegemaakt. Christine ten Kate heeft een training opgezet: Omgaan met grensoverschrijdend gedrag. ‘Luister, maar ga niet in op boze aantijgingen.’