Eigenlijk kom je ze niet tegen in de wetenschappelijke literatuur. Het gaat vooral over kinderen, ook over ouders, soms over pedagogisch medewerkers. Maar zelden komt die eigenaardige groep in beeld die u wellicht wel kent: managers in de kinderopvang. De Amerikaanse onderzoekers Shdaimah, Palley en Miller doorbreken deze stilte en interviewden enkele leidinggevenden uit de staat New York in hun studie 'Voices of child care providers'.