klachten
Klachten en geschillen snel opgelost in de kinderopvang
Het Klachtenloket Kinderopvang behandelde in 2018 239 zaken. De meeste klachten betroffen de communicatie en de bejegening van de ouders. Driekwart van de klachten werd vroegtijdig opgelost door mediation, bemiddeling en advies, zodat maar 26% van de klachten doorging naar de Geschillencommissie Kinderopvang.
80 procent meer klachten bij Klachtenloket Kinderopvang
In 2017 is het aantal klachten wat is ingediend bij het Klachtenloket Kinderopvang van De Geschillencommissie met 80 procent gestegen. Het Klachtenloket behandelde ruim 283 klachten. 72 zaken werden doorverwezen naar De Geschillencommissie Kinderopvang.
Problematisch kind
De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.
Opzeggen na wendag
De Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen doet uitspraken in geschillen tussen kinderopvangondernemers en consumenten. In deze rubriek een samenvatting van een recente casus.
Klachtenvrije locaties krijgen Geschilvrij Certificaat
Kinderopvangorganisaties, gastouderbureaus en peuterspeelzalen tegen wie in 2016 geen officieel geschil is ingediend bij de Geschillencommissie, ontvangen één dezer dagen een ‘klachtenvrijbrief 2016’.
Klachtenloket verstuurt duizenden informatiepakketten
Het Klachtenloket wil meer naamsbekendheid in de branche en bij ouders opbouwen.
Ondernemers weten klachtenloket nog niet te vinden
Het Klachtenloket Kinderopvang wordt vooral gevonden door ouders en oudercommissies.
Nieuwe regels kinderopvang in 2016
Wat gaat er in 2016 allemaal veranderen in de kinderopvang? Bekijk 7 maatregelen die volgend jaar ingaan.
Positie ouders sterker door wetswijziging
Ouders krijgen niet alleen meer te vertellen in de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk, ze krijgen ook meer zeggenschap over kwaliteit. Dat blijkt uit het wetsvoorstel dat het ministerie van Sociale Zaken heeft gepubliceerd. Met het nieuwe wetsvoorstel gaat er van alles veranderen. Peuterspeelzalen zijn bijvoorbeeld, net als de kinderopvang, verplicht om een oudercommissie in te stellen en ouders kunnen makkelijker een klacht indienen.
Kinderopvang verplicht tot aansluiting Geschillencommissie
Minister Asscher verplicht alle kinderopvanginstellingen om zich per 1 juli 2015 aan te sluiten bij de Stichting Geschillencommissie. Op deze manier wil de minister de positie van ouders in de kinderopvang versterken. Het moet voor ouders duidelijker en gemakkelijker worden om bij onenigheid een klacht in te dienen.
